Widerrufsrecht

Rücksendungen
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Erstattung und keinen Umtausch anbieten.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Weitere Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
Geschenkgutscheine

Für die Bearbeitung deiner Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Erstattung gewährt (sofern zutreffend):
Bei Artikeln, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Bei Artikeln, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.

Erstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, bestätigen wir dir den Eingang deines zurückgesendeten Artikels per E-Mail. Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn deine Erstattung genehmigt wird, bearbeiten wir sie und schreiben den Betrag innerhalb von 14 Tagen automatisch deiner Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gut.

Verspätete oder ausstehende Erstattungen
Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, prüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere danach deine Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Erstattung verbucht wird.
Wenn du all diese Schritte durchgeführt und deine Erstattung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter customercare@fox-factor.com.

Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn du einen solchen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schreibe uns eine E-Mail an customercare@fox-factor.com.